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Condiciones de uso y aviso legal de stredus

En stredus, el acceso a nuestra plataforma está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas.

Acceso según ley localDerechos del usuario clarosSoporte en españolDatos protegidosTérminos en tu idioma
stredus Condiciones de uso y aviso legal de stredus
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu información en stredus

La protección de tu información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma, y no compartimos tus datos con terceros fuera de lo requerido por los proveedores de pago autorizados —SPEI, OXXO, CoDi— o por una obligación legal expresa. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, pedir su corrección o solicitar la cancelación de tu cuenta.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y stredus viaja cifrada. Esto aplica tanto si accedes desde el celular como desde computadora, en cualquier red.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley mexicana aplicable. Una vez concluida esa obligación, procedemos a su eliminación conforme a nuestra política interna de datos.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Ejércelos escribiendo al correo de privacidad con tu nombre de usuario y el derecho que deseas hacer valer.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o navegador en cualquier momento.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas legales con nuestro equipo

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el manejo de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes contactarnos desde tu celular o computadora en cualquier momento a través de los canales que se muestran a continuación. Para solicitudes relacionadas con datos personales —acceso, rectificación o cancelación— utiliza el correo de privacidad para recibir una respuesta formal.

Chat en vivo Inicia el chat directamente desde tu cuenta en stredus. Disponible para consultas sobre términos, pagos con SPEI o OXXO, y estado de verificación de identidad.
Correo de privacidad Escríbenos para ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales registrados en tu cuenta.
Ayuda en la cuenta Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes revisar el historial de transacciones con CoDi o SPEI, y consultar el estado de cualquier solicitud de retiro pendiente.

Preguntas sobre términos, datos y acceso

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el marco legal de stredus. Si la tuya no está aquí, contáctanos por chat o por el correo de privacidad y te respondemos con detalle.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que tenemos habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Entra a la sección de tu cuenta, selecciona 'Verificación de identidad' y sube los documentos solicitados. Este paso es obligatorio para procesar cualquier retiro, sin excepciones.

Conservamos tu información el tiempo que la ley mexicana nos obliga. Pasado ese período, procedemos a eliminarla. Puedes solicitar la cancelación anticipada escribiendo al correo de privacidad.

Escríbenos al correo de privacidad con tu nombre de usuario y el derecho ARCO que deseas ejercer —acceso, rectificación, cancelación u oposición— y te respondemos en el plazo legal correspondiente.

Sí, pero cada método también tiene sus propios términos del proveedor. stredus no responde por demoras generadas por el banco emisor o por la red de pagos de OXXO fuera de su control.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta. El registro de cuentas duplicadas está prohibido y puede resultar en la suspensión definitiva del acceso y la retención del saldo disponible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.