Tu registro en stredus: directo y sin vueltas
Completa el formulario, elige cómo depositar — SPEI, OXXO o CoDi — y tu cuenta queda lista para acceder al lobby. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y las zonas habilitadas
¿Qué pasa cuando abres tu cuenta?
Llenar el formulario toma menos de lo que imaginas. Ingresa tu correo, crea una contraseña y confirma tu número de celular con el código que te enviamos por SMS. Después, completa tu perfil con los datos básicos de identidad — nombre completo, fecha de nacimiento y país — que se usan para verificar tu cuenta
antes del primer retiro. Una vez creada la cuenta, la billetera del perfil queda lista para recibir tu primer depósito. Desde esa misma sección puedes revisar el historial de movimientos, ajustar tus datos de contacto y comunicarte con el equipo de soporte en español si algo no cuadra. El proceso de verificación de identidad es
necesario para proteger tu cuenta y cumplir con las condiciones de las regiones habilitadas.
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Verificación por SMS Confirma tu celular con un código de un solo uso. Sin eso, la cuenta no queda activa — es la primera capa de seguridad de tu perfil.
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Perfil de identidad Sube tu identificación oficial antes del primer retiro. Esto protege tu cuenta y asegura que los fondos vayan a quien corresponde.
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Billetera de la cuenta Desde tu billetera ves depósitos, retiros y el saldo disponible. Todo en un solo lugar, sin navegar entre secciones distintas.
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Soporte en español Si tienes dudas durante el registro, el equipo de atención responde en español por chat y correo. Consulta el horario disponible dentro de la sección de ayuda.
Cuenta
Llenar el formulario toma menos de lo que imaginas. Ingresa tu correo, crea una contraseña y confirma tu número de celular con el código que te enviamos por SMS. Después, completa tu perfil con los datos básicos de identidad — nombre completo, fecha de nacimiento y país — que se usan para verificar tu cuenta antes del primer retiro. Una vez creada la cuenta, la billetera del perfil queda lista para recibir tu primer depósito. Desde esa misma sección puedes revisar el historial de movimientos, ajustar tus datos de contacto y comunicarte con el equipo de soporte en español si algo no cuadra.
Ver el lobbyTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Fondea tu cuenta con pagos locales
Una vez registrado, el siguiente paso es tu primer depósito. En stredus el camino es conocido: abre tu app bancaria o ve a la tienda OXXO más cercana y usa el número de referencia que aparece en la sección de depósitos. Con SPEI el monto llega directo desde tu banco — BBVA, Banorte, HSBC o cualquier institución adherida al sistema. CoDi funciona desde la app de tu banco con el código QR que mostramos en pantalla. Con OXXO, llevas el voucher a la caja y pagas en efectivo. Cada método sigue el flujo que ya conoces; aquí no inventamos pasos nuevos.
¿Problema al crear tu cuenta? Aquí estamos
El registro puede trabarse por algo tan simple como un dato mal escrito o una foto de identificación con poca luz. El equipo de soporte en español está para ayudarte a resolver eso sin rodeos. Antes de escribirnos, revisa la sección de preguntas frecuentes de esta página — muchas dudas sobre activación y verificación ya tienen respuesta ahí. Si el problema persiste, escríbenos directamente.
Chat en vivo
Abre el ícono de chat desde cualquier página y escríbenos en español. Un agente revisa tu caso y te da la respuesta sin transferirte de área.
Correo de soporte
Envía tu duda o adjunta una captura del error que ves en pantalla. Útil cuando necesitas dejar evidencia del problema para que lo revisemos con calma.
Preguntas frecuentes
La sección de ayuda cubre los pasos de registro, verificación de identidad y recuperación de contraseña con instrucciones concretas para cada situación.
Preguntas frecuentes sobre el registro
Estas son las dudas que más llegan al equipo de soporte cuando alguien está abriendo su cuenta. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat.
Registro
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.