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Política de Privacidad de stredus

En stredus tratamos tus datos personales con la misma claridad con que procesamos tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi: sin rodeos y con propósito definido.

Datos tratados con base legalDerechos ARCO disponiblesCifrado en tu cuentaSoporte en españolAcceso según ley local
stredus Política de Privacidad de stredus
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información personal es parte del funcionamiento diario de stredus, no un apartado secundario. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos a salvo desde el momento en que abres tu cuenta hasta que solicitas su eliminación. El cifrado SSL activo en cada sesión protege la transmisión de datos entre tu celular o computadora y nuestros servidores.

Cifrado de datos en tránsito Toda la información que viaja entre tu dispositivo y el sitio —incluyendo referencias de SPEI y CoDi— está protegida con cifrado SSL activo en cada sesión.
Cookies y preferencias Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma definitiva.
Acceso a tu cuenta Cada inicio de sesión puede incluir verificación adicional vía código en tu celular. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso y te notificamos de inmediato por correo.
CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas reportar un uso indebido de tu información, puedes contactarnos por los siguientes canales. Respondemos solicitudes de privacidad en español y las atendemos en el orden en que llegan, con el plazo que establece la ley aplicable en tu región.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta en stredus y selecciona la opción de privacidad o protección de datos. Un agente en español toma tu caso.

Correo electrónico

Envía tu solicitud ARCO o cualquier duda sobre tus datos al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta registrada.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en el sitio, accede al apartado de privacidad para enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en stredus

A continuación encontrarás respuestas a las dudas más comunes que surgen sobre el manejo de tu información personal, tus derechos y los pasos para ejercerlos. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte directamente desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, celular y los documentos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. También guardamos referencias de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi para poder atender aclaraciones.

Entra a la sección 'Mi cuenta', accede al apartado de privacidad y envía tu solicitud formal. También puedes escribirnos por correo o chat; respondemos conforme al plazo que establece la ley local aplicable

Guardamos solo la referencia o folio de cada operación, nunca credenciales bancarias completas. La transmisión de esos datos usa cifrado SSL para proteger la información entre tu celular y nuestros servidores.

No compartimos tus datos con terceros para fines de mercadotecnia sin tu consentimiento. Solo los compartimos cuando la ley lo requiere o con proveedores de servicio que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

Los derechos ARCO te permiten Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Para ejercerlos envía una solicitud desde tu cuenta o por el correo de soporte indicado en el apartado de ayuda.

La política aplica en todas las regiones habilitadas dentro de México. El acceso al servicio y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local vigente en tu región; en zonas sin habilitación, el acceso puede estar restringido
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.